汪·课
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作者:
汪志成
发表:
2020年11月27日
修改:
2020年12月12日
收录:
技术原创

MPP:方法+流程+平台

咨询工作普遍存在落地难的问题,即使对于像 ThoughtWorks 这样以落地见长的咨询公司,这也仍然是一大挑战。

如何更加高效的应对这种挑战呢?我们的策略就是 MPP —— 方法+流程+平台。

MPP:方法+流程+平台

【原作:肖然】

方法

落地难的很大一部分原因来自水土不服。

如果一线员工的困扰和关切得不到响应,就容易出现动作变形甚至应付了事等问题,效果自然也会大打折扣。通过量身定制并广泛传授方法论,可以在目标组织内凝聚共识,减少落地过程中的阻力。事实上,这是一个咨询师与客户共创的过程。

流程

有了合理、合适的方法论,就要基于它们来建立长效机制。

要把方法论中的各个要点分解成具体的环节,并且规定这些环节的就绪标准(DOR)和完成标准(DOD),以便将来的新成员也能快速掌握并遵循它。一连串带有 DOR 和 DOD 的环节,就是流程。要想充分发挥咨询成果的价值,就要想办法推广它,而流程是推广咨询成果的前提。

平台

仅仅有了流程还是不够的。

因为要保障流程往往会带来额外的工作量,如果这些工作量大于节省的工作量,那么这个流程就没有什么价值。所以,我们还要尽可能减小这个流程的运行成本。在这个时代,提到减小成本,首先映入脑海的就是自动化。即使在既有条件下,流程的很多环节往往也可以组合各种工具来基本实现自动化,但是这些工具往往无法很好的衔接,经常需要人工干预,最终只能得到一个半自动的流程。

于是,我们就要把这些工具整合起来,甚至要按需开发各种新工具。而各种工具的整合成果,就是平台。平台的建立和成功运转,也会反过来增进目标组织对方法论的信任和渴求,增强其自我改进的动力和能力,最终形成一个良性循环。